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Email di benvenuto: modelli per nuovi clienti e abbonati

Un'e-mail di benvenuto dovrebbe fare esattamente tre cose: confermare che la persona è nel posto giusto, darle UN passo successivo che produca una rapida vittoria e dire chi sta scrivendo e come ottenere aiuto. I quattro modelli seguenti riguardano una registrazione SaaS, un iscritto alla newsletter, un nuovo cliente e un aggiornamento a pagamento.

L'e-mail di benvenuto è spesso il messaggio più aperto che tu abbia mai inviato a qualcuno e la maggior parte delle aziende lo spreca con un logo, cinque collegamenti e "siamo felicissimi". Lo spreco sono i cinque collegamenti: un nuovo utente con sei opzioni non ne sceglie nessuno. Decidi l'unica azione che prevedi che questa persona rimarrà (primo progetto creato, prima risposta letta, primo report generato) e costruisci tutte le email attorno ad essa.

In tono, scrivi come una persona. "Ciao, sono [nome], credo che questo" batte il noi aziendale in termini di calore e tasso di risposta - e le risposte contano più dei clic qui, perché un'e-mail di benvenuto che invita e riceve risposte dice anche ai provider di posta elettronica che questo mittente ha spazio nella posta in arrivo, il che aiuta discretamente tutte le loro e-mail successive.

I modelli

1Registrazione SaaS gratuita

Qualcuno ha appena creato un account gratuito sul tuo prodotto.

Cordiale

Oggetto

Sei arrivato alla tua prima vittoria in 2 minuti

Corpo

Ciao [Nome],

Benvenuto in [Prodotto]: il tuo account è attivo.

Se oggi fai una sola cosa, scegli questa: [azione di attivazione all'imperativo, con stima del tempo, per esempio "collega la casella di posta - circa due minuti"]. È il momento in cui [Prodotto] inizia a offrirti [vantaggio principale].

[Pulsante/link: unica azione]

Sono [Il tuo nome], [ruolo]. Rispondi pure a questa email per qualsiasi domanda: il messaggio arriverà direttamente nella mia casella di posta.

[Il tuo nome]

2Iscritto alla newsletter

Qualcuno si è iscritto alla tua newsletter o alla tua lista.

Personale

Oggetto

Benvenuto: questo è ciò a cui ti sei iscritto (e il migliore)

Corpo

Ciao [Nome],

Grazie per esserti iscritto a [Newsletter]. Ecco cosa riceverai, senza sorprese: ogni [frequenza], [contenuto preciso: durata, argomento e formato]. Niente riempitivi e il link per disiscriverti sarà sempre a portata di clic.

Mentre aspetti il prossimo numero, ecco i tre contenuti più condivisi che ho pubblicato:

- [Contenuto migliore 1 - breve promessa]
- [Contenuto migliore 2 - breve promessa]
- [Contenuto migliore 3 - breve promessa]

Ti chiedo un favore: rispondi e dimmi cosa speri di ottenere dalla newsletter. Leggo ogni risposta e la uso davvero per decidere cosa scrivere in seguito.

[Il tuo nome]

3Registrazione del nuovo cliente

Un cliente del servizio/agenzia ha appena firmato; stabilire il ritmo della relazione.

Professionale

Oggetto

Benvenuto a bordo: i tuoi prossimi passi e chi fa cosa

Corpo

Ciao [Nome],

Sono felice di avere [Company] a bordo. Qui tutto ciò di cui hai bisogno per iniziare senza intoppi, in un unico posto:

La tua squadra: [nome] guida [area] (il tuo contatto quotidiano), [nome] gestisce [area].
Passaggio successivo: [cosa avvia il lavoro: la chiamata di avvio / il modulo di registrazione], previsto per /datato [data].
Ciò di cui abbiamo bisogno da te: [il contributo più importante], entro il [data].
Come comunichiamo: [canale + ritmo, p. per esempio. "un rapporto scritto ogni venerdì, chiamate mensili"].

Prima pietra miliare: entro il [data] avrai [il primo risultato concreto].

Per qualsiasi cosa nel frattempo rispondi qui o chiamami direttamente al [numero].

[Il tuo nome]
[Posizione], [Azienda]

4Grazie per il miglioramento del pagamento

Un utente gratuito è appena diventato un cliente pagante.

Cordiale

Oggetto

Grazie: questo è ciò che hai appena sbloccato

Corpo

Ciao [Nome],

Grazie per il miglioramento, davvero. Scommesse come la tua mantengono [Prodotto] indipendente e in miglioramento.

Ecco cosa ha appena sbloccato il tuo piano [nome piano], in ordine di utilizzo per primo:

- [Funzione 1 - e la riga che dice perché è importante]
- [Funzione 2]
- [Funzione 3]

Due minuti ben spesi adesso: [l'unico passaggio di configurazione che rende redditizio il piano di pagamento, con collegamento].

Inoltre ora hai [il miglioramento del supporto specifico, se è reale - p. per esempio. sostegno prioritario]. Rispondi a questa email quando vuoi; i clienti paganti hanno la priorità.

[Il tuo nome], [posizione]

Quale modello scegliere?

La tua situazioneUsa questo
Registrazione gratuita del prodottoRegistrazione SaaS - un'azione trigger con stima del tempo.
Nuovo iscritto ad una listaNewsletter: stabilisci aspettative, condividi il meglio, invita a rispondere.
Cliente del servizio o dell'agenzia firmatoNuovo cliente: contatti, passaggio successivo, input necessari, prima pietra miliare.
Conversione da gratuito a a pagamentoMiglioramento del pagamento: gratitudine più il passo che dimostra coraggio.

Consigli per scrivere questa email

Invialo immediatamente

L'e-mail di benvenuto dovrebbe arrivare mentre la scheda di registrazione è ancora aperta: l'interesse è al massimo. Un benvenuto che arriva ore dopo saluta chi è già passato ad altro.

Un'azione batte cinque collegamenti

Scegli l'unico passaggio che prevede la fidelizzazione e rendilo l'unico pulsante. Ogni opzione aggiuntiva si discosta in modo misurabile da quella che conta. Il tour delle risorse risiede nella posta due.

Chiedi una risposta e dillo sul serio

"Rispondi e dimmi cosa stai cercando di ottenere" produce risposte che sono pure informazioni sul prodotto e le risposte addestrano i fornitori di posta a inserire i tuoi futuri messaggi nella casella di posta principale.

Stabilisci le aspettative che soddisferai

Frequenza, contenuti e come partire. "Ogni martedì, un'idea, interrotta in qualsiasi momento" genera più fiducia di qualsiasi effusione di benvenuto e mantiene i reclami di spam vicini allo zero.

Scrivi l'oggetto come conferma più promessa

Le nuove iscrizioni cercano la prova che ha funzionato: "Sei presente" risponde immediatamente e "la tua prima vittoria in 2 minuti" fornisce un motivo per aprire adesso. Risparmia gli intelligenti per il numero dieci.

Firma come un essere umano

Un fondatore o un membro del team nominato con un indirizzo di risposta effettivo ha la meglio su "The Team". Rispondi alle persone e la missione nascosta dell'e-mail di benvenuto è avviare conversazioni.

Quando arrivano le risposte, continua a suonare come te

Un'e-mail di benvenuto che invita a rispondere funziona, il che significa che qualcuno deve rispondere. AutoEmail compone una risposta a ogni email in arrivo con la tua voce, la trattiene per l'approvazione con un solo tocco e impara dalle tue impostazioni: rifiuta o correggi una bozza e diventa una regola appresa per quella successiva. Se porti più prodotti o marchi, ogni attività mantiene la tua voce e la tua firma in un unico spazio. Ogni bozza viene valutata per individuare eventuali spam prima dell'invio e il piano gratuito copre 250 e-mail elaborate tramite intelligenza artificiale al mese.

Scopri i prezzi e il piano gratuito

Domande frequenti

Conferma che la registrazione ha funzionato, mantieni ciò che è stato promesso, fai un rapido passo successivo e indica chi scrive e come raggiungere un essere umano. Questa è l'intera missione. Tour delle risorse, elenchi di funzionalità e collegamenti social vengono inseriti nelle e-mail successive, non nel messaggio di benvenuto.

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