autoemail
Empezar gratis

Plantilla de correo

Aumento de precios: plantillas de correo sin perder clientes

Un correo de aumento de precios que conserva clientes hace cuatro cosas: da un aviso real (30 días o más), indica el precio antiguo, el nuevo y la fecha de efecto en cifras claras, da un motivo honesto en una frase, y detalla exactamente que puede hacer el cliente - opciones de bloqueo incluidas. Cuatro plantillas cubren los casos principales.

Los clientes perdonan las subidas de precio; no perdonan descubrirlas en un extracto. El modo de fallo es casi siempre la ocultacion - la línea enterrada, el vago "actualizamos nuestras tarifas", el correo que nunca enuncia las cifras reales. Escriba la subida como querria recibirla: los dos precios uno al lado del otro, la fecha de efecto, por que ocurre en una frase honesta, y que pueden hacer (si acaso).

La palanca de buena voluntad más fuerte es la asimetria: de a los clientes fieles algo que la nueva tarifa no ofrece - una ventana de bloqueo al precio actual, una tarifa preservada, o simplemente el aviso más largo que pueda permitirse. Y envielo de una persona nombrada que visiblemente asume las respuestas, porque los clientes que responden enfadados son los que deciden si se quedan.

Las plantillas

1Subida de suscripción SaaS

Un producto por suscripción sube tarifas a clientes existentes.

Transparente

Asunto

Tu precio de [Producto] cambia el [fecha] - las cifras, claras

Cuerpo

Hola [Nombre]:

Al grano: el [fecha de efecto], tu plan [nombre] pasa de [precio antiguo] a [precio nuevo] por [periodo]. Nada cambia antes, y nada cambia en lo que tienes - es la primera subida desde [año/lanzamiento].

Por que: [una frase honesta - p. ej. "nuestros costes de infraestructura y de modelos han subido, y preferimos cobrar de forma sostenible a recortar lo que hace el producto"]. Desde [año], hemos entregado [2-3 cosas concretas que aumentaron el valor].

Que puedes hacer:
- No hacer nada - el nuevo precio se aplica desde tu primera renovacion tras el [fecha].
- Bloquear el precio actual [periodo] pasando a pago anual antes del [fecha]: [enlace].
- Bajar de plan o cancelar en cualquier momento antes de renovar: [enlace] - sin trucos, en un minuto.

Dudas o un caso de dificultad? Respondeme directamente - los leo.

[Su nombre], [cargo]

2Iguala de servicio / agencia

Una agencia, consultoria o autonomo sube la tarifa de un cliente recurrente.

Personal

Asunto

Ajuste de tu tarifa desde el [fecha] - y un gracias primero

Cuerpo

Hola [Nombre]:

Primero el gracias: trabajar con [Empresa] en [lo que haces para ellos] ha sido [una frase sincera y concreta].

Ahora lo de negocio: a partir del [fecha de efecto], mi/nuestra iguala mensual pasa de [importe antiguo] a [importe nuevo]. Es el primer cambio desde [cuando], y refleja [motivo honesto: alcance ampliado desde el acuerdo inicial / subida de costes / tarifas actuales de mercado para este trabajo].

Que sigue igual: [los entregables, el equipo, los tiempos de respuesta - nombrelos]. Tu tarifa actual corre hasta el [fecha], así que hay [aviso] completo de margen.

Si la nueva cifra necesita conversación - los ciclos de presupuesto son reales - hablemos y encontramos la forma correcta, ya sea el alcance actual a la nueva tarifa o un alcance ajustado a una cifra que funcione.

[Su nombre]

3Tarifa preservada para clientes antiguos

Retirar tarifas antiguas recompensando a los clientes fieles.

Generoso

Asunto

Cambio de precio el [fecha] - los clientes existentes conservan [el mejor trato]

Cuerpo

Hola [Nombre]:

Estas con [Producto] desde [año], así que lo sabes primero y con la mejor versión.

El [fecha de efecto], el precio de [plan] para nuevos clientes pasa de [precio antiguo] a [precio nuevo]. Por haber estado desde el principio, obtienes [la oferta asimetrica: tu precio actual 12 meses más / una tarifa preservada permanente de X / el precio anual antiguo bloqueado hasta el fecha].

Para conservarlo, solo tienes que [la única acción, si la hay - o "nada; se aplica automáticamente"].

Por que suben los precios: [una frase honesta]. Que es nuevo desde que llegaste: [2-3 mejoras concretas].

Gracias por apostar por nosotros pronto. Responde si algo aquí no te encaja - quiero saberlo.

[Su nombre], [cargo]

4Subida de tarifa por hora / proyecto

Un autonomo o despacho actualiza tarifas para trabajos futuros.

Breve

Asunto

Mis tarifas desde el [fecha] (proyectos en curso sin cambios)

Cuerpo

Hola [Nombre]:

Una nota breve de negocio: a partir del [fecha de efecto], mi tarifa [por hora/jornada] pasa de [tarifa antigua] a [tarifa nueva].

Todo lo ya acordado - [proyecto en curso / el presupuesto firmado] - se completa a la tarifa actual, y cualquier trabajo que definamos antes del [fecha] también la bloquea.

El motivo es simple: [una frase - demanda, experiencia, mercado]. Prefiero subir la cifra con transparencia a inflar las estimaciones en silencio.

Si tienes trabajos en mente, dimelo antes del [fecha] y te mantengo la tarifa actual.

[Su nombre]

¿Qué plantilla elegir?

Tu situaciónUsa esta
Producto por suscripción, todos los clientes afectadosSubida SaaS - los dos precios, la fecha, la opción de bloqueo, la salida fácil.
Relación de cliente recurrente con igualaIguala de servicio - gratitud primero, cifras claras, ofrecer la llamada.
Puede recompensar la fidelidadTarifa preservada - los clientes antiguos obtienen el trato visiblemente mejor.
Tarifas para trabajos FUTUROS solamenteTarifa por hora - breve, con los proyectos en curso protegidos explicitamente.

Consejos de redacción para este correo

Indicar las dos cifras

Precio antiguo, precio nuevo, fecha de efecto - en las tres primeras líneas. "Actualizamos nuestras tarifas" sin cifras se lee como "ocultamos algo", y el coste de confianza supera la subida.

Dar al menos 30 días

Un aviso real permite presupuestar, escalar internamente o irse con dignidad - y en suscripciones, los plazos de aviso pueden ser también un tema legal según sus condiciones. Más aviso, menos fugas.

Un motivo honesto supera a tres corporativos

"Nuestros costes subieron y preferimos cobrar más a hacer menos" desarma. "Para seguir ofreciendo el mejor valor" es combustible de fuga. Si el motivo honesto le avergüenza, arregle el motivo antes del correo.

Mostrar las pruebas de valor

Dos o tres mejoras concretas desde el último precio - funciones entregadas, soporte más rápido, mejores resultados. Las pruebas reencuadran la subida de "pagar más" a "el producto crecio".

Disenar la valvula de bloqueo

"Pasa al anual antes del [fecha] y conserva el precio actual" convierte al segmento más enfadado en sus clientes más comprometidos. De a los cazadores de ofertas una oferta que cazar.

Enviar de una persona que absorba las respuestas

Un remitente nombrado que invita explicitamente a responder atrapa en privado las objeciones que si no se volverian bajas publicas. La dirección de respuesta nunca debe ser no-reply.

El anuncio es un correo - las respuestas son cincuenta

El trabajo real de una subida de precios es la ola de respuestas: peticiones de negociación, casos de dificultad, "que cambia para mi exactamente?". AutoEmail redacta una respuesta a cada una en su voz, con el contexto del hilo, y retiene cada borrador para su aprobación - para que la respuesta cincuenta sea tan cuidada como la primera. Las correcciones se convierten en reglas aprendidas que mantienen el tono coherente en toda la ola, cada borrador se evalua por riesgo antes del envío, y la separacion por actividad deja intactas las bandejas de sus otras marcas. Plan gratuito: 250 correos procesados por IA al mes.

Ver precios y el plan gratuito

Preguntas frecuentes

Escriba a cada cliente directamente - que una subida nunca sea algo que descubran en una factura. Indique en las primeras líneas el precio actual, el nuevo y la fecha de efecto, de un motivo honesto, liste que pueden hacer (opción de bloqueo incluida), y envíe de una persona nombrada que asume las respuestas.

Keep reading

Plantilla de recordatorio de pagoCobrar también el nuevo precio con elegancia.Plantilla de correo de disculpaSi el despliegue tropieza, reparar rápido.Automatizar respuestas de correoGestionar la ola de respuestas sin ahogarse.Precios de AutoEmailPrecios transparentes - predicamos con el ejemplo.

Más plantillas de correo

Atención al cliente por correo: plantillas que calman4 plantillas de correo de atención al cliente: primera respuesta, la solución, la espera honesta y decir no con tacto - para desescalar.Correo de bienvenida: plantillas para nuevos clientes y suscriptores4 plantillas de correo de bienvenida: registro SaaS, suscriptor de boletin, alta de cliente y mejora de pago - con consejos y timing.Carta de renuncia: plantillas para irse en los mejores términos4 plantillas de carta de renuncia para copiar: estandar con preaviso, de corta duración, en remoto y despedida agradecida - con consejos de traspaso.Confirmación de cita: plantillas que reducen ausencias4 plantillas de correo de confirmación de cita: reserva de servicio, reunión, recordatorio la víspera y cambio de fecha - para reducir ausencias.Correo de agradecimiento tras la entrevista: plantillas útiles4 plantillas de correo de agradecimiento tras una entrevista para copiar: mismo día, panel, tras la ronda final y tras un rechazo. Con reglas de timing.Correo de candidatura: plantillas que se leen4 plantillas de correo de candidatura: estandar con CV, por recomendación, espontanea y forma corta - con lo que los reclutadores ojean.